Чем занимается аварийный комиссар и кто оплачивает его услуги при ДТП

В настоящее время служба аварийных комиссаров лишь развивается. Большинство автомобилистов в России ещё не успели столкнуться с деятельностью таких специалистов. Аварийные комиссары вызываются на ДТП. Водители, которые уже познакомились с этой службой, разделили своё мнение. Одни считаю, что это необходимый помощник при возникновении аварии, другие относятся настороженно. Разберёмся, для чего нужен аварийный комиссар.

Что это за служба

Служба аварийных комиссаров

Аварийные комиссары – некие эксперты по дорожным происшествиям. Они помогают участникам оценить причинённый ущерб и выяснить причины наступления страхового случая. Отлично знают Российское законодательство, правила фиксирования ДТП, устройство транспортных средств. К тому же они умеют оказывать первую помощь пострадавшим.

Существует единая служба аварийных комиссаров, осуществляющая свою деятельность на территории субъектов РФ. Основной задачей службы является оказание помощи автолюбителям, которые попали в ДТП.

Вызвать команду можно по бесплатному номеру 8 800 500 49 34. Потребуется сообщить об аварийной ситуации и назвать город, а после ответить на вопросы оператора, после чего он расскажет, как вам быть дальше.

Какие бывают аварийные комиссары:

  1. Независимый – юридическое лицо, не привязанное к какой-либо страховой компании. Независимый эксперт аварийных комиссаров абсолютно беспристрастен и рассудит стороны объективно. Такие службы оказывают услуги достаточно быстро и профессионально, но при этом стоимость их работы, конечно, будет завышена.
  2. Эксперт от страховой фирмы – физическое лицо, представляющее интересы страховщика, с которым у вас заключён договор страхования. Часто оплата услуг комиссара уже включена в полис КАСКО и вызвать специалиста можно абсолютно бесплатно. Его действия могут значительно отличаться от работы независимого специалиста, а честность эксперта иногда можно поставить под сомнение. Ведь он работает не на себя, а на фирму.
  3. Комиссары, сотрудничающие со страховщиком – юридические лица, совмещающие основную работу с сотрудничеством в страховой. К ним следует относиться осторожно, потому что часто специалисты намеренно допускают ошибки для уменьшения размера или оттягивания сроков выплат по ОСАГО.

Служба аварийных комиссаровЧтобы вызвать независимого эксперта требуется позвонить по номеру, указанному на визитке страховой, в самом полисе или на официальном сайте. Приобретая автомобиль, заранее позаботьтесь о том, чтобы под рукой у вас были контакты данной службы. Пригласить на место аварии сотрудника вашей страховой фирмы можно позвонив непосредственно страховщику, где расскажут дальнейший алгоритм действий.

Помните, что дорожные комиссары являются посредниками и не имеют полномочий от органов ГИБДД. Лишь инспектор вправе определить кто виновник аварии и законно составить протокол.

Полномочия

Аварийные комиссары аварии непросто осматривают повреждения, их функции намного обширнее. Помимо составления схемы, также они помогут сторонам оформить документы, имеют право представлять интересы потерпевшего при взаимодействии со страховщиком. Если в штате имеются эксперты по оценке, они могут провести процедуру независимой оценки повреждений и рассчитать размеры причитающихся выплат. Процесс проведения оценки требует договорённости ещё во время заключения договора автострахования.

Чем занимается служба аварийных комиссаров:

  • осматривает место происшествия;
  • фиксирует детали аварии, используя фотоаппарат;
  • опрашивает очевидцев;
  • оценивает размеры причинённого ущерба;
  • подготавливает и заполняет требуемые документы;
  • вызывает службу экстренной помощи, если в этом есть необходимость.

Аварийный комиссарПосле того как специалист осмотрит место происшествия, он должен составить аварийный сертификат, другими словами – отчёт.

Содержание отчёта:

  • схема аварии в подробностях;
  • фотоотчёт с места происшествия;
  • личные данные участников ДТП;
  • свидетельские показания;
  • иные обстоятельства и комментарии специалиста.

Страховая фирма, с которой заключён договор, сверит отчёт комиссара с протоколом инспектора Госавтоинспекции. При доведении дела до судебных разбирательств отчёт будет использоваться в суде в качестве доказательства.

В отличие от аварийного комиссара сотрудники ГИБДД не фиксируют в протоколе данные о нанесённом ущербе. Поэтому часто возникают спорные ситуации по оценке повреждений и определения размера выплат.

Мошенники, промышляющие «случайными» авариями, опасаются комиссаров, так как они профессионалы своего дела и юридически осведомлены. В таких ситуациях мошенники идут на примирение и заключают мировое соглашение, чтобы избежать возможной ответственности.

Как оформляется ДТП

Если в процессе выяснения обстоятельств аварии стороны не договорились между собой, а сотрудника дорожной службы ожидать достаточно долго, тогда лучше вызвать службу аварийных комиссаров. Конечно, есть возможность урегулировать вопрос самостоятельно, но чтобы составить схему требуется обладать специальными знаниями. Это могут сделать преимущественно инспектор ГАИ и аварийный комиссар.

Если вы уверены, что составить схему в ваших силах, и вы имеете необходимые для этого знания, то не потребуется вызывать ГИБДД или комиссара. Но, как известно, такие случаи редкость.

Кто никогда не сталкивался с аварийными комиссарами, не знают, как они работают. Последовательность действий специалиста довольно проста и понятна: он осматривает место, берёт объяснения у сторон, подготавливает заявление в Госавтоинспекцию и доставляет документацию к ближайшему посту ДПС.

Осмотр места аварииАлгоритм действий комиссара:

  1. Выезд на место аварии, подробный осмотр, выяснение визуальных обстоятельств ДТП. Это может быть оценка положения автомобилей на дороге или длительности тормозного пути.
  2. Оказание необходимой помощи пострадавшим. Если есть такая необходимость, то специалист вызывает скорую помощь либо сам оказывает первую медицинскую или психологическую поддержку. Нередки ситуации, когда участники ДТП не совсем адекватно себя ведут вследствие шока.
  3. Документальное фиксирование деталей. Проводит фотосъёмку, опрашивает свидетелей произошедшего, составляет схему аварийной ситуации и собирает объяснения с виновника и пострадавшего. Если на участке имеются камеры видеонаблюдения, специалист отметит их расположение и уточнит возможно ли получить записи.
  4. Проведение оценки причинённого ущерба, описание повреждений. Указывает имеются ли пострадавшие и отмечает тяжесть нанесённых увечий.
  5. Оформление необходимого пакета документов.

Этот список действий больше относится к независимым экспертам, чем к сотрудникам страховой, так как у них перечень полномочий более обширен.

Главная цель аварийного комиссара от страховой – это уменьшение полагающейся пострадавшему выплаты в страховании.

Чтобы разрешить спорную ситуация в короткие сроки и без лишних нервов, правильно будет обратиться к комиссарам, которые в свою очередь ответственно подойдут к решению вашей проблемы.

Как вызвать и сколько стоит

Для вызова профессионалов понадобится телефон и страховка. Именно в полисе можно обнаружить нужный номер. Если такой информации нет, можно выйти в интернет с браузера в телефоне и через поиск найти нужные номера служб в вашем городе.

Обычно звонки принимают обученные диспетчеры. Они будут задавать вам уточняющие вопросы. Нужно будет сообщить где произошло происшествие, данные участников и сведения о пострадавших. Как правило, специалист приезжает не позднее часа.

Следуйте инструкциям аварийного комиссара, чтобы в дальнейшем у вас не возникло проблем со страховой.

Стоимость услуг службы меняется в зависимости от региона и выбранной службы. Средняя стоимость вызова – не менее 1 000 рублей. Конечно, интересует вопрос кто оплачивает услуги аварийного комиссара при ДТП.

Варианты оплаты услуг:

  • разделение расходов пополам между сторонами аварии по взаимному согласию;
  • виновник признаёт свою вину и оплачивает услуги самостоятельно;
  • потерпевший вызывает специалистов за свой счёт, и в будущем возмещает расходы в судебном порядке.

Разрешается оформление при помощи комиссаров без участия ГИБДД, в случае европротокола. То есть, когда причинённый ущерб составляет сумму не более 50 тыс. рублей.

Помните, что аварийные комиссары работают только для помощи автомобилистам, попавшим в неприятную ситуацию, не пытаясь при этом усложнить процесс или вымогать излишние деньги.

Рейтинг автора
0
Панкратов Олег
Панкратов Олег Викторович Капитан отдельного батальон ДПС ГИБДД г.Москва
Написано статей и ответов
265
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Добавить комментарий